Diagnóstico Comercial
Mapeamento da operação atual para identificar gargalos e oportunidades.
- Gargalos e perdas
- Falhas de processo
- Problemas de atendimento
- Oportunidades de conversão
- Ausência de indicadores
- Dependência de pessoas específicas
Mercadóloga · Estrategista Comercial
Sua empresa não precisa apenas de mais leads. Precisa de uma operação capaz de transformar oportunidades em vendas.
Estruturo marketing, comercial, processos, equipes e indicadores para transformar operações comerciais desorganizadas em estruturas mais eficientes, mensuráveis e escaláveis.
+10 anos
de experiência comercial
Marketing + Vendas
estratégia e gestão
Processos + Dados
estratégia e implementação
O problema
Talvez o problema não seja falta de clientes.
Você pode investir em tráfego. Pode produzir conteúdo. Pode contratar vendedores. Pode gerar dezenas de oportunidades todos os dias. Mas se não existe uma estrutura comercial capaz de receber, atender, acompanhar, medir e converter essas oportunidades, parte do investimento está sendo desperdiçada.
01Leads sem follow-up
02Equipe sem processo
03Vendas sem previsibilidade
04Gestão sem indicadores
05Atendimento sem padrão
06Operação dependente do dono
07Marketing desconectado do comercial
08Dados espalhados ou inexistentes
É aqui que eu entro.
Quem é Daniela
Eu não acredito em vendas no improviso.
Daniela Costa é Mercadóloga e estrategista comercial, com experiência prática em marketing, vendas, gestão e estruturação de operações comerciais. Sua atuação combina visão estratégica com implementação. Ela não trabalha apenas na recomendação do que uma empresa deveria fazer.
Formada em Marketing Digital e pós-graduada em Gestão Comercial, ela une essa formação a mais de 10 anos de vivência prática no mercado.
Ela estrutura:
- Processos
- Equipes
- Indicadores
- Ferramentas
- Jornadas
- Atendimento
- Treinamento
- Gestão
- Marketing
- Tecnologia
- Documentação operacional
Sua experiência passa por diferentes contextos de negócios, incluindo serviços, negócios locais, empresas com vendas de alto ticket e operações profissionais.
Daniela também é fundadora da Comunidade Fênix, voltada ao desenvolvimento de mulheres empreendedoras, e autora do livro “Mulheres que Vendem Incomodam”.
“Marketing gera demanda. Comercial transforma demanda em receita.”
O que eu faço
Eu entro na operação para entender, estruturar e fazer acontecer.
Estruturação Comercial
Construção ou reorganização da operação comercial.
- Funil e etapas
- Processos e responsabilidades
- Scripts e cadências de follow-up
- Ferramentas e indicadores
- Rotina comercial
Formação e Gestão de Equipes
Atuação completa no ciclo de pessoas do comercial.
- Contratação e onboarding
- Treinamento e desenvolvimento
- Metas e acompanhamento
- Avaliação de performance
- Reuniões e cultura de vendas
Processos e POP
Criação de Procedimentos Operacionais Padrão. O conhecimento individual vira processo documentado.
- Padronizar e treinar
- Reduzir dependência de pessoas
- Aumentar consistência
- Acelerar onboarding
- Preparar a empresa para escala
O que funciona precisa ser documentado para poder ser repetido.
Métricas e Indicadores
Estruturação de gestão baseada em dados.
- KPIs e taxas de conversão
- Volume e origem dos leads
- Agendamento e comparecimento
- Propostas, vendas e ticket médio
- Ciclo de vendas e produtividade
Dashboards
Transformação de números dispersos em visão gerencial clara.
- Quantos leads chegaram e de onde vieram
- Quantos foram atendidos e avançaram
- Quanto foi vendido e por qual vendedor
- Onde está o gargalo
Marketing + Comercial
Marketing e comercial não são departamentos isolados.
- Aquisição → Atendimento → Qualificação
- Conversão → Follow-up → Venda
- Pós-venda → Recompra / Indicação
O objetivo é garantir estrutura para aproveitar a demanda gerada.
Atendimento e Experiência do Cliente
Análise e estruturação da jornada comercial.
- Avaliação de atendimentos e conversas
- Identificação de gargalos
- Scripts e abordagem
- Recuperação de oportunidades
Tecnologia e Operação
Integração e organização das ferramentas necessárias para o comercial funcionar.
- CRM e WhatsApp
- Sistemas de gestão e automações
- Dashboards e formulários
- Sites e landing pages
A tecnologia deve servir ao processo, não o contrário.
Site, SEO e Inteligência Artificial
Estruturas digitais preparadas para serem encontradas e compreendidas.
- Estrutura técnica e SEO
- Arquitetura de informação
- Dados estruturados quando aplicável
- AIO: otimização para mecanismos de resposta com IA
Não basta ter um site bonito. Ele precisa ser encontrado, compreendido e gerar confiança.
Como eu trabalho
Estratégia sem implementação é apenas planejamento.
01
Diagnosticar
Entender o cenário atual.
02
Mapear
Jornada, processos, pessoas, ferramentas e gargalos.
03
Estruturar
Processos, responsabilidades, indicadores e ferramentas.
04
Implementar
Colocar a estratégia para funcionar.
05
Treinar
Preparar as pessoas para executar o processo.
06
Medir e Escalar
Acompanhar indicadores, corrigir gargalos e documentar o que funciona.
Gestão por dados
Eu não gerencio no achismo.
Um gestor comercial precisa responder, a qualquer momento: quantos leads chegaram, de onde vieram, quantos foram atendidos, quantos avançaram, quanto foi vendido e onde está o gargalo.
⬤ Dados demonstrativos, apenas para fins ilustrativos
0
Leads
0
Conversão
0
Propostas
0
Vendas
0
Ticket médio (R$)
Evolução de leads e vendas (últimos 6 meses · ilustrativo)
Performance da equipe (ilustrativo)
64%
Meta atingida
Em progresso
Em ação
Do palco à prática comercial.
Para quem é
Talvez você não precise de mais uma agência.
Talvez precise de alguém olhando para a operação inteira.
Empresas em crescimento
Precisam estruturar o comercial antes que o crescimento vire desorganização.
Empresas que geram leads, mas convertem pouco
Possuem demanda, mas perdem oportunidades durante a jornada comercial.
Empresas com equipes comerciais
Precisam de processo, gestão, treinamento e indicadores.
Empresas dependentes do proprietário
Precisam transformar conhecimento individual em processo replicável.
Empresas que querem escalar
Precisam documentar, medir e padronizar antes de multiplicar.
O diferencial
Eu não olho apenas para o vendedor.
Quando um comercial não performa, a pergunta não deveria ser apenas “o vendedor está vendendo pouco?”. É preciso entender se o problema está no lead, no processo, no atendimento, no treinamento, na oferta, na gestão, na ferramenta, no follow-up ou na própria estrutura.
01Marketing
↓
02Aquisição
↓
03Atendimento
↓
04Processo
↓
05Equipe
↓
06Tecnologia
↓
07Gestão
↓
08Dados
↓
09Conversão
↓
10Retenção
Autoria
Mulheres que Vendem Incomodam
Um livro sobre vendas, postura, estratégia e a coragem necessária para ocupar espaço no mercado. Aborda mentalidade comercial, processo de vendas, jornada do cliente, funil, prospecção, indicação, conteúdo, tráfego pago, pós-venda, follow-up, upsell e reativação.
Comunidade Fênix
Mulheres que se erguem, transformam e inspiram.
A Comunidade Fênix, fundada por Daniela Costa, é voltada ao desenvolvimento de mulheres empreendedoras.
“Se sua operação depende de uma única pessoa, ela ainda não está estruturada para escalar.”
Conteúdo
Estratégia para quem quer vender melhor.
Instagram
Vendas, liderança comercial e posicionamento.
LinkedIn
Gestão, marketing e processos comerciais.
Artigos
Indicadores, atendimento e empreendedorismo.
Livro
Mulheres que Vendem Incomodam.
Sobre Daniela Costa
Perguntas frequentes
Quem é Daniela Costa?
Mercadóloga e estrategista comercial, com experiência prática em marketing, vendas, gestão e estruturação de operações comerciais.
O que ela faz?
Estrutura operações comerciais, processos, equipes, marketing, indicadores e tecnologia.
Para quem?
Empresas que desejam organizar, melhorar e escalar sua operação comercial.
Quais problemas resolve?
Baixa conversão, falta de processos, equipes sem estrutura, ausência de indicadores, atendimento inconsistente, dependência do proprietário e dificuldade de escala.
Quais são suas áreas de atuação?
Marketing, vendas, gestão comercial, processos, POP, treinamento, contratação, atendimento, indicadores, dashboards, tecnologia, sites, SEO e AIO.
Como entrar em contato com Daniela Costa?
Pelo WhatsApp (19) 98189-7858, ou pelo Instagram @danicosta.mercadologa.
O que é a Comunidade Fênix?
É uma comunidade fundada por Daniela Costa, voltada ao desenvolvimento de mulheres empreendedoras.
Qual livro Daniela Costa escreveu?
"Mulheres que Vendem Incomodam", um livro sobre vendas, postura, estratégia e a coragem necessária para ocupar espaço no mercado.
“Antes de buscar mais leads, descubra quanto dinheiro está sendo perdido nos leads que você já recebe.”
Próximo passo
Sua operação está pronta para crescer?
Se você já gera oportunidades, possui uma equipe ou está crescendo, mas sente que o comercial ainda depende de improviso, talvez o próximo passo não seja simplesmente vender mais. Talvez seja estruturar melhor.
Contato
Vamos conversar sobre a sua operação.
Daniela Costa, Mercadóloga | Estrategista Comercial.
WhatsApp(19) 98189-7858
Instagram@danicosta.mercadologa
Mensagem sugerida
“Olá, Daniela! Conheci seu trabalho pelo site e gostaria de conversar sobre a estruturação comercial da minha empresa.”